Términos de venta

1. Quiénes somos

Credicómputo del Valle S.A.S., NIT 901.137.777-1, con tienda en el Centro Comercial del Norte, Calle 24N # 5N-29, Local 25, Cali. Contacto: WhatsApp 323 288 5143 y ventas@credicomputo.com.

2. Productos y disponibilidad

Las fotos y descripciones de la página son informativas. Las existencias cambian todos los días: antes de cerrar cada compra, un asesor confirma la disponibilidad, las características y el precio del producto. Los productos "por pedido" tienen una entrega normal de 1 a 3 días hábiles, que el asesor confirma en cada caso.

3. Precios

Los precios se informan por WhatsApp o en la tienda, en pesos colombianos, e incluyen los impuestos que apliquen. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio que vale es el confirmado por el asesor en la cotización o factura. No se aceptan reservas con precios que hayan cambiado antes del pago.

4. Pagos

Aceptamos efectivo, transferencia, tarjeta, Addi, Sistecrédito, Brilla y crédito directo (sujeto a aprobación). Solo se reciben pagos en cuentas a nombre de Credicómputo del Valle S.A.S.; nunca en cuentas personales. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni datos de tarjeta por chat.

5. Factura electrónica

Toda compra tiene factura electrónica. Para emitirla necesitamos nombre o razón social, cédula o NIT, correo, celular y dirección (empresas, además, el RUT).

6. Envíos

Enviamos a toda Colombia con Interrapidísimo. Con pago anticipado el envío es gratis y tiene 3 % de descuento; contraentrega, el cliente paga el flete y el recargo de la transportadora. Los tiempos de entrega son aproximados y dependen de la transportadora. Al recibir, revisa la caja antes de firmar y reporta cualquier novedad en la guía y por WhatsApp con fotos. Más información en Envíos.

7. Garantía

Equipos nuevos: 12 meses. Usados o reacondicionados: 8 meses. Reparaciones del servicio técnico: 1 mes sobre el trabajo realizado. Si la descripción del producto indica otra garantía, aplica esa. Para hacerla efectiva se presenta la factura. No cubre golpes, humedad, variaciones de voltaje, mal uso ni sellos de seguridad rotos. Se atiende con reparación o cambio, según lo establece el Estatuto del Consumidor. Más información en Garantía.

8. Derecho de retracto

En las compras a distancia (por WhatsApp o con envío), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso y con sus accesorios y empaque. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario (Ley 1480 de 2011, art. 47).

9. Servicio técnico

El diagnóstico no tiene costo. Antes de cualquier trabajo te informamos el valor; si no lo aceptas, no pagas nada. Recomendamos hacer una copia de la información antes de entregar el equipo.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad y la Ley 1581 de 2012. Puedes pedir que los eliminemos en Eliminar mis datos.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al 323 288 5143 o a ventas@credicomputo.com. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).